Vanliga frågor

Reebelo är din pålitliga marknadsplats för renoverade och certifierade begagnade premiumprodukter – allt till oslagbara priser. Från elektronik och köksapparater till sportutrustning och mode gör vi det enkelt att handla smartare och mer hållbart.

Varje produkt kommer från noggrant granskade lokala experter som är kända för hög renoveringskvalitet, snabb hantering och miljömedvetna arbetssätt. Varje produkt är professionellt renoverad, grundligt testad och täcks av garanti, så att du kan handla helt tryggt.

Gå med över 500 000 nöjda kunder världen över och upplev skillnaden med Reebelo. Med betyget ”Utmärkt” på Trustpilot är vi stolta över att hjälpa människor att spara pengar, minska avfallet och få den teknik (och mer) de älskar – utan kompromisser.

Få samma fina prestanda och funktioner som nytt, till en bråkdel av priset. Att handla certifierat begagnat är ett smartare och mer hållbart sätt att uppgradera utan att spräcka budgeten.

På Reebelo är varje produkt professionellt rengjord, kvalitetstestad och täcks av vår garanti och 30 dagars fri retur, så att du kan handla riskfritt och vara säker på att ditt köp passar perfekt. Det är bättre för din budget, bättre för planeten och alltid riskfritt.

Reebelo säljer enbart online. Vårt mål är att skapa en pålitlig digital marknadsplats med största möjliga transparens, där du tryggt kan köpa renoverade och certifierade begagnade premiumprodukter.

Reebelo hanterar hela kundupplevelsen – från att visa produkter och hantera betalningar till garantier och kundservice – men själva produkterna levereras av vårt nätverk av pålitliga, professionella säljare. Se oss som din kvalitetskontrollant och hjälpsamma guide, som ser till att varje enhet du ser på vår webbplats uppfyller våra höga krav innan den når dig.

Vi är väldigt noga med vilka vi samarbetar med! Våra säljare är professionella renoverare och certifierade handlare som genomgår en noggrann granskningsprocess. Vi bedömer deras operativa kvalitet, produkternas äkthet, renoveringskompetens och historik inom kundservice för att säkerställa att de konsekvent levererar förstklassiga enheter. Den här noggranna urvalsprocessen är nyckeln till att ge dig de pålitliga produkter av hög kvalitet som du förväntar dig av Reebelo.

Produktpriserna på Reebelo kan ibland ändras av flera anledningar, precis som på andra marknadsplatser! Det kan bero på förändrad efterfrågan på specifika modeller och på tillgången på enheter hos våra pålitliga säljare. Vi strävar alltid efter att erbjuda dig de mest konkurrenskraftiga priserna på certifierade begagnade enheter av hög kvalitet, som speglar det aktuella marknadsvärdet.

Reebelo erbjuder certifierade begagnade produkter som genomgår en noggrann professionell kontroll och har en pålitlig garanti på upp till 12 månader. Det ger dig kvalitetssäkring och trygghet, till skillnad från ofta osäkra köp från privatpersoner som saknar garanti och professionell granskning. Välj Reebelo för en pålitlig och smidig upplevelse med produkter av hög kvalitet, dedikerad support och en tydlig returpolicy!

Produktspecifika beskrivningar av skicket finns alltid på varje produktsida. Generellt delas produkterna in i följande tydliga skick:

• Som ny – felfritt skick. Ser ut och känns som ny, med små eller inga synliga skönhetsfel.
• Mycket bra – minimalt synligt slitage, nästan nyskick.
• Bra – fullt fungerande med måttliga kosmetiska spår av användning.
• Ny med etiketter – felfritt skick med originaletiketter, fodral eller förpackning.
• Ny utan etiketter – inga tecken på slitage eller användning. Precis vad det låter som – ny!

Oavsett skick är alla produkter 100 % fungerande, testade och rengjorda.

Alla produkter med batteri har minst 80 % kapacitet för pålitlig daglig användning. Många produkter kan uppgraderas till 100 %. Du är skyddad i 12 månader mot batterifel och överhettning. I det osannolika fallet att ditt batteri inom de första 3 månaderna sjunker mer än 10 % under den batterinivå du valde kan du returnera enheten mot full återbetalning. Efter skyddsperioden hjälper vi dig gärna i kontakt med pålitliga reparationspartner för rabatterade batteribyten.

Ditt köp från Reebelo innehåller din professionellt rengjorda och kontrollerade begagnade produkt, med vår 12 månaders garanti. Vid köp av teknikprodukter ingår även en certifierad laddkabel så att du kan komma igång direkt!

Reebelos enheter kommer från både lokala och internationella marknader. Alla enheter kan användas i alla nät i det land där du köper dem.

När du har konfigurerat din iPhone kan du se ett "Viktigt meddelande" från Apple om batteriet, skärmen eller kameran, t.ex. "Viktigt batterimeddelande – Det går inte att verifiera att denna iPhone har ett äkta Apple-batteri" eller "Okänd del" under avsnittet "Del- och servicehistorik" i Inställningar.

Vi förstår att varningar på din enhet kan kännas oroande. Men du kan vara lugn – den här typen av varningar är helt normala för vissa renoverade iPhone-enheter.

Meddelandena visas när enheten har reparerats och informerar om vilken komponent som har bytts ut (t.ex. batteri, skärm eller kamera, beroende på iPhone-modell). Det betyder dock inte att ditt batteri (eller någon annan komponent) har ett problem eller är defekt. Det betyder bara att den har bytts ut mot en ny komponent som fungerar lika bra som originalet.

Pay securely with a credit card, Paypal, Apple Pay. We also offer flexible installment plans through Klarna.

Vi strävar alltid efter att erbjuda bra priser på produkterna på Reebelo, men ibland erbjuder vi även rabattkoder för extra besparingar! För att använda en rabattkod letar du upp rutan "Rabattkod eller presentkort" i steget "Betalning" i kassan, anger din kod och klickar på "Använd".

För att hålla dig uppdaterad om kommande kampanjer och specialerbjudanden, följ oss i våra sociala kanaler – där delar vi våra senaste nyheter och exklusiva erbjudanden!

Kunder som vill köpa flera enheter i större mängd, förutsatt att det gäller 10 eller fler enheter i ett och samma köp, är välkomna att använda koden BULKORDER3 för 3 % rabatt på beställningens totalbelopp.

Beställningen kan göras direkt på vår webbplats utifrån det aktuella lager som våra säljare har tillgängligt.

Du kan enkelt spåra din beställning i ditt Reebelo-konto genom att gå till Konto > Mina beställningar. När din beställning har skickats får du ett spårnings-ID och en direktlänk till vår leveranspartners spårningssida.

Normalt skickas beställningar från säljarens lager inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen vanligtvis mellan 1 och 10 dagar, beroende på var du bor, var säljaren finns och vilket fraktbolag som används.

Det är enkelt att skapa ett Reebelo-konto! Bara klicka här för att komma igång.

För att logga in, gå till inloggningssidan. Ange e-postadressen du använde i kassan i formuläret "Logga in". Om din e-postadress är kopplad till ett Google-konto kan du i stället helt enkelt använda knappen "Logga in med Google".

När du skapar ett Reebelo-konto får du tillgång till exklusiva kampanjer och specialerbjudanden via vårt nyhetsbrev. Dessutom blir det superenkelt att hantera dina beställningar! Du kan enkelt spåra beställningar, få hjälp med returer, skapa fakturor och kontakta vårt supportteam – skapa bara ditt konto med den e-postadress du använde vid köpet.

För att avregistrera dig klickar du bara på länken "Avregistrera" längst ner i något av de nyhetsbrev eller mejl du har fått från Reebelo. Du skickas då till en sida där du kan ange din e-postadress och bekräfta avregistreringen.

Du kan enkelt se detaljer och historik för dina beställningar genom att logga in på ditt Reebelo-konto och gå till "Mina beställningar". Du hittar också beställningsdetaljerna i orderbekräftelsen som skickades till dig direkt efter köpet.

Det är ovanligt, men skador kan ibland uppstå under frakten. Ingen fara, vi hjälper dig! Skador kan vara fysiska fel som spruckna eller trasiga skärmar, bucklor eller repor utöver det angivna skicket, eller funktionsfel som en trasig högtalare eller kamera.

Om din produkt kommer fram skadad, rapportera problemet så snart som möjligt, inom 4 arbetsdagar efter leveransen. Det gör att vi snabbt kan granska ärendet och att säljaren kan anmäla problemet till fraktbolaget. När du rapporterar problemet, bifoga tydliga och väl belysta foton av:

• Den skadade produkten, där skadan syns tydligt
• Förpackningen, från alla sidor
• Fraktetiketten, inklusive spårningsnumret

Om ditt köp inte motsvarar dina förväntningar eller om du ångrar dig kan du returnera produkten kostnadsfritt inom 30 dagar från leveransdatumet – inga frågor ställs.

Alla begagnade produkter kan returneras inom 30 dagar mot full återbetalning, förutsatt att de är i samma skick som när du tog emot dem. Om säljarens kontroll visar att produkten har skadats efter leveransen nekas returen och produkten skickas tillbaka till dig.

För elektroniska enheter, se till att produkten är fri från lösenkoder och iCloud-/Google-konton samt alla mjukvarulås (iCloud/lösenkod/SIM-lås osv.) och skicka med alla tillbehör som följde med ditt köp.

För helt nya enheter måste produkten vara oöppnad och förseglad i originalförpackningen. Om produkten har öppnats eller skadats efter mottagandet nekas returen och produkten skickas tillbaka till dig.

För att starta en retur loggar du in på ditt konto och väljer ”Mina beställningar”. Hitta produkten du vill returnera och klicka på ”Retur”. Fyll i formuläret så noggrant som möjligt och lämna all information som efterfrågas.

Vi vill att du ska kunna handla tryggt, därför har alla enheter som köps på Reebelo en säljargaranti på 12 månader. Om ett problem uppstår under garantiperioden kan din produkt vara berättigad till reparation, ersättning eller återbetalning, beroende på problemets art. Garantin gäller i upp till 12 månader från enhetens leveransdatum.

Säljargarantin på 12 månader täcker alla fel och defekter i hård- och mjukvara, förutsatt att enheten inte har några identifierbara fysiska skador eller vattenskador. Garantin är med andra ord begränsad till drifts- och funktionsfel som uppstår vid normal användning av enheten. Meddela oss så snart ett fel uppstår. Om fel inte rapporteras i tid kan säljaren sakna skyldighet att reparera eller ersätta din produkt.

Vad täcks inte?
Vi vill att upplevelsen ska vara smidig och transparent. Observera att säljargarantin inte täcker skador eller fel som orsakats av fysisk påverkan eller kontakt med vätska. Det omfattar:

• Alla funktionsfel eller skador som orsakats av vätska som trängt in i enheten
• Gradvis slitage eller kosmetiska skador som inte påverkar enhetens funktion.
• Alla funktionsfel eller skador till följd av tapp, tryck eller annan fysisk påverkan
• Förlust, radering eller korruption av data som lagras på enheten

Säljargarantin på 12 månader kanske inte täcker din enhet om den har öppnats för reparation eller felsökning av tredje part (t.ex. någon annan än den ursprungliga säljaren). Enligt villkoren för säljargarantin berättigar skador till följd av ovanstående inte till garantiåtgärder. Denna policy finns för att säkerställa rättvisa och tydlighet för alla kunder.

Vissa enheter öppnas under renoveringsprocessen för säljarens tester. Därför kan vattentätheten inte garanteras på våra renoverade enheter. Även om våra säljare gör sitt bästa för att renovera dem med de bästa komponenterna garanteras inte vattentätheten. Därför upphör garantin att gälla vid alla vattenskador på din enhet. Vi uppmanar dig att hantera din enhet varsamt så att den fortsatt omfattas av säljargarantin på 12 månader.

För att starta ett garantiärende loggar du in på ditt konto och väljer ”Mina beställningar”. Hitta produkten du vill göra ett ärende för och klicka på ”Garantiärende”. Fyll i formuläret så noggrant som möjligt och lämna all information som efterfrågas.

Köparskyddsavgiften är en liten avgift som Reebelo tar ut på vissa beställningar. Den hjälper till att täcka kostnaden för våra kvalitetskontroller och supporttjänster, inklusive produktverifiering, övervakning av säljare och kundsupport, så att du kan handla tryggt.

Om din beställning innehåller en köparskyddsavgift visas den tydligt i kassan innan du betalar och ingår i beställningens totalpris. Det finns inga dolda avgifter.

Avgiften kan variera beroende på produkttyp eller beställningsdetaljer. Det exakta beloppet visas alltid på produktsidan, i varukorgen och i kassan innan du slutför ditt köp.

Nej. Köparskyddsavgiften tas ut av Reebelo och är separat från det pris som säljaren har satt.

Avgiften hjälper oss att upprätthålla höga kvalitetskrav på hela vår marknadsplats och erbjuda löpande kundsupport, så att du kan känna dig tryggare när du köper renoverade enheter.